退货和退款
在 Stefani Studio，我们致力于确保您的每一次购物都满意。如果您对订单有任何不满意，我们的退货和退款政策为您提供便捷的退换货流程。请阅读以下指南，了解我们的流程以及我们如何为您提供帮助。
退货政策
- 收到商品后 14 天内接受退货
改变主意/改变尺寸/改变颜色或替代款式
- 退货运费由客户承担。
产品故障
- 确认产品存在缺陷后，可免费退货。产品缺陷定义为损坏或其他结构性缺陷。
产品完整性
- 如果您的产品不符合广告中所述的功能、标准或质量（受条款和除外条款约束），您可能有资格获得退款。您需要联系客服代表或商家，联系邮箱地址如下，或填写下方联系表格。
如果您的产品符合这些标准，请将您的订单号发送至 contact@stefanistudio.com.au，并通过照片确认故障。
退货流程
自助退货
- 请登录您的客户账户并执行退货操作
条件和除外责任
- 无最终销售商品
- 物品必须包含原包装和标签
具体条件：
产品气味：
- 我们不会长期存放库存，因此部分皮革产品可能残留制造过程中产生的化学气味。这并不代表产品为非真皮/合成皮革。此过程称为脱气，可能需要将产品暴露在空气中。此过程不构成退款理由；购买即表示您同意可能发生此类情况。
- 非皮革产品在制造过程中也可能残留某种气味，这被称为“排气”。制造后不久包装和储存的产品可能会残留产品染料中的气味。
- 这些气味并不一定表明产品有害，但调查显示，一些廉价制造和合成的产品可能有害。我们会审查供应商，并选择更高质量的材料，以确保不会出现这种情况。
产品外观：
实际产品的颜色、纹理和光泽可能因以下因素而有所不同：
- 照片照明条件
- 屏幕质量
- 屏幕颜色设置
请注意照片或联系客服以确保您了解产品状况。
退款
- 退款发放：收到退回的产品后，如果符合退款标准，将会发放退款。
- 特殊情况：如果有特殊情况，请在下面的评论框中注明。
